Cuốn sách này gợi ý những điều bạn lo lắng trong việc giao tiếp như: Làm thế nào để nói năng trôi chảy? Làm thế nào để nói lời “đi vào lòng người”? Trong những dịp khác nhau, với những người khác nhau, ở những tình huống không giống nhau…