Với khởi đầu khiêm tốn như một công ty nhỏ bán sách trực tuyến, Amazon.com, Inc hiện nay đã trở thành một công ty công nghệ đa quốc gia với hàng triệu nhân viên, là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới và nằm trong nhóm Big Four cùng với Google, Apple và Facebook.
Không ai có thể phủ nhận thành công của họ. Cả thế giới muốn biết “bí quyết” nào làm nên thành công của Amazon?
Chủ tịch Amazon Jeff Bezos luôn nói về các nguyên tắc hoạt động của họ trong các cuộc phỏng vấn báo chí hay truyền hình, theo đó những nguyên tắc cơ bản nhất luôn được liệt kê ở cuối mỗi thông cáo báo chí, đó là: ám ảnh về khách hàng thay vì ám ảnh về đối thủ cạnh tranh; sẵn sàng suy nghĩ dài hạn; ham muốn phát minh, sáng tạo; cuối cùng là, phấn đấu và tự hào về tiêu chuẩn cao trong mọi hoạt động.
Thứ giúp họ đạt được thành công ngoạn mục như chúng ta thấy ngày nay nằm ở việc họ đã áp dụng một cách nhất quán và táo bạo các nguyên tắc mà Jeff Bezos đã nhắc đến – như thế nào? – Câu chuyện thú vị đó sẽ được làm rõ trong cuốn sách này.