I. GIỚI THIỆUTrong cuộc sống thường nhật, dù bạn là ai, bạn làm nghề gì thì việc giao tiếp với mọi người cũng là kỹ năng tối thiểu mà bất cứ chúng ta cần phải có.Biết cách ứng xử, biết cách trò chuyện sẽ là chiếc chìa khóa vàng giúp bạn mở rộng các mối quan hệ, là hành trang vững chắc để bạn tự tin bước đi trên đường đ