Lý do người nghe mua những gì người thuyết trình giới thiệu, vì họ tin những thứ đó sẽ giúp giải quyết vấn đề hiện tại của mình theo cách tốt nhất. Do đó, người thuyết trình cần ưu tiên sự chính xác, và thấu hiểu những khía cạnh quan trọng trong mục tiêu của khách hàng. Sự thấu hiểu đó sẽ giúp người thuyết trình tự tin và liên tục thay đổi chiến thuật trước những thông tin mới, cho đến khi phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Khi thuyết trình chào hàng, nếu bạn chỉ cung cấp thông tin thôi thì sẽ không đủ. Để hoàn toàn thuyết phục người khác, bạn cần thấu hiểu mục tiêu và động lực của họ. Bạn cũng cần có những kỹ năng mềm và phương pháp giúp bạn có những phản ứng “sáng suốt” cần thiết để tự tin vượt qua thử thách và thích ứng với những tình huống mới. Khi đưa ra lời chào hàng, hãy chú trọng vào “cách thức”, bớt tập trung vào phần “cái gì” hoặc là “tại sao”. Người thuyết trình sẽ trở nên thuyết phục hơn nếu làm theo từng nguyên tắc trong sách hoặc kết hợp chúng, để chốt đơn dễ dàng hơn.